ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Política de envío
En nuestro negocio, nos tomamos muy en serio que tus pedidos lleguen impecables y a tiempo. Queremos que te sintás tranquilo desde que hacés el clic hasta que tenés el paquete en tus manos.
1. Métodos y Tiempos de Entrega
Manejamos envíos a todo el territorio nacional a través de las transportadoras más tesas del país (Servientrega, Interrapidisimo o Coordinadora).
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Envíos Locales: Si estás en la misma ciudad, te llega en un abrir y cerrar de ojos, de 1 a 2 días hábiles.
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Envíos Nacionales: Para el resto de Colombia, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de qué tan lejos estés.
2. Costos de Envío
Queremos que todo sea transparente, sin cuentos raros:
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El valor del envío se calcula al finalizar tu compra según el peso y el destino.
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¡Ojo al dato! Por compras superiores a $300.000 COP, el envío te sale totalmente GRATIS.
3. Empaque y Cuidado
Nos esmeramos para que recibás algo de calidad. Cada pedido va protegido con materiales resistentes para que el contenido no sufra ni un rasguño en el camino. Además, tratamos de que nuestros empaques sean lo más amigables posible con el medio ambiente, porque hay que cuidar el tierrero, ¿sí o qué?
Nuestra Historia y Compromiso
Aquí no solo vendemos productos, aquí entregamos dedicación. Este proyecto nació de las ganas de ofrecer algo diferente y bien hecho, con el sello de calidad que nos caracteriza como colombianos.
Cada paquete que sale de nuestra bodega lleva un pedacito de nuestra historia y el esfuerzo de un equipo que cree en lo que hace. Cuando comprás aquí, no solo sos un cliente, sos parte de este sueño que seguimos construyendo día a día. ¡Gracias por la confianza, parcero!
Política de cambios y devoluciones
En nuestro negocio lo más importante es que quedés contento con lo que compraste. Si por alguna razón el producto no era lo que esperabas o tuviste algún inconveniente, aquí te explicamos cómo solucionamos la vuelta de forma fácil y transparente.
1. Derecho de Retracto (Si cambiaste de opinión)
De acuerdo con la ley colombiana, tenés hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para arrepentirte de la compra.
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Condición: El producto debe estar nuevo, sin señas de uso, con sus etiquetas originales y en el empaque en el que te llegó.
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Proceso: Vos asumís el costo del envío de vuelta a nuestra bodega y nosotros te devolvemos el dinero.
2. Cambios por Talla o Referencia
Si lo que necesitás es cambiarlo por otro color o tamaño, ¡hágale que eso lo cuadramos!
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Tenés hasta 15 días calendario para solicitar el cambio.
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El producto debe estar impecable. Recordá que el costo de los envíos para cambios corre por cuenta del cliente, a menos que haya sido un error de nosotros al despachar.
3. Garantía por Calidad
Si el producto te salió con algún defecto de fábrica, ¡no te preocupés, parcero! Nosotros respondemos.
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Comunicate con nosotros de una para gestionar la garantía. En este caso, nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos de transporte para que recibás tu producto en perfecto estado.
Nuestro Compromiso con Vos
Para nosotros, cada venta es un pacto de confianza. No queremos que solo tengás un producto, queremos que sintás el respaldo de una marca que valora tu inversión y tu tiempo. Sabemos que comprar por internet a veces da desconfianza, por eso trabajamos con total transparencia; aquí preferimos perder una venta que perder un cliente.
Si tenés alguna duda con tu pedido, simplemente peganos el grito por nuestros canales de atención y de una le buscamos la solución. ¡Estamos para servirte y para que siempre querás volver!